الاسترجاع والاستبدال
أ. سياسة الاسترجاع:
يمكن استرجاع المنتجات خلال [7-14] يومًا من تاريخ الاستلام.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
الاسترجاع لا يشمل بعض المنتجات مثل:
المنتجات المفتوحة أو المستعملة.
المنتجات المخصصة حسب الطلب.
ب. سياسة الاستبدال:
يمكن استبدال المنتج خلال نفس مدة الاسترجاع في حال وجود خلل مصنعي أو إذا تم إرسال منتج خاطئ.
يتحمل المتجر رسوم الشحن في حالة الخطأ أو العيب المصنعي.
ج. خطوات تقديم طلب استرجاع أو استبدال:
التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
تقديم رقم الطلب وصور للمنتج عند الحاجة.
تأكيد الطلب من قِبل فريق الدعم.
إرجاع المنتج وفق التعليمات المحددة.